정서적 고향 라이프스타일 플랫폼 Project H. 기획서

여행 카테고리의 구조적 한계를 발견했어요

• 여행 앱은 사용 주기가 길어요.
• 여행 시점에만 쓰여서 리텐션이 낮아요.
• 숙소 리스트를 계속 찾게 되는 구조는 선택 피로가 높아요.
• 로컬 경험은 쉽게 파편화되고 앱 안에 지속되는 흔적이 남지 않아요.

자원봉사·지역경제·사용자 가치가 하나로 연결되지 않았어요

• 로컬 자원봉사에는 정부가 지급할 수 있는 예산이 있어요.
• 하지만 예산이 사용자에게 직접 보상으로 전달되지 않았어요.
• 지역 상권과도 연결되지 않아 경제적 순환이 일어나지 않았어요.

핵심은 숙소가 아니라 ‘라이프스타일 경험’이라고 봤어요

• 사용자는 “숙소 선택”보다 나와 맞는 삶의 방식을 경험할 때 만족도가 높아진다고 판단했어요.
• 그래서 문제를 “숙소가 아니라 라이프스타일을 어떻게 추천할 것인가”로 재정의했어요.

사용자·지역·플랫폼을 잇는 가치 흐름이 필요하다고 봤어요

• 자원봉사 예산을 사용자에게 즉시 체감 가능한 방식으로 제공하고
• 그 보상이 지역 내 소비로 자연스럽게 이어지는 구조가 필요했어요.

Retention은 여행이 없는 기간에 좌우된다고 봤어요

• 여행이 있을 때만 앱을 켜는 구조는 리텐션 문제를 근본적으로 해결할 수 없다고 생각했어요.
• 그래서 “여행이 없어도 자연스럽게 방문할 수 있는 콘텐츠”가 필요하다고 정의했어요.

LLM 기반 라이프스타일 매칭 모델을 기획했어요

• 사용자 성향을 온보딩에서 수집했어요.
• 호스트가 작성한 글과 소개는 텍스트로 정리했어요.
• 호스트 이미지도 텍스트로 변환해 동일한 형태로 묶었어요.
• 이 데이터는 LLM이 함께 읽고 비교할 수 있어요.
• LLM은 사용자 성향과 호스트 라이프스타일을 나란히 비교해 사용자에게 자연스럽게 맞는 경험을 추천하도록 구조화했어요.

닿지 않던 가치를 로컬 포인트로 연결했어요

• 자원봉사 예산을 사용 가능한 포인트로 전환했어요.
• 포인트는 지역 상권에서 결제할 수 있어 실제 매출로 이어져요.

• 단절돼 있던 가치를 사용자–지역–플랫폼이 자연스럽게 공유하게 되는 구조예요.

여행이 없을 때도 다시 찾게 만드는 콘텐츠 구조를 설계했어요

• 여행 서비스는 본질적으로 방문 주기가 길어요.
• 그래서 신규 서비스라도 Retention 기반을 먼저 설계해야 한다고 판단했어요.

• 이 구조는 Project H를 여행 시점 앱에서, 평소에도 방문하는 플랫폼으로 바꾸는 기반이에요.

라이프스타일 같은 모호한 개념을 구조화하는 법

• 경험·콘텐츠·경제·AI 매칭을 하나의 흐름으로 연결하며 추상적인 개념을 서비스 구조 안에서 구체화하는 방법을 배웠어요.

기술과 비즈니스가 경험의 질을 결정한다는 점

• LLM, RAG, 데이터 구조, 보상 설계를 단일 기능이 아니라 전체 전략의 일부로 생각하는 경험이었어요.
• 기술·비즈니스·UX가 맞물릴 때 경험의 완성도가 높아진다는 걸 배웠어요.

플랫폼 사고의 중요성을 이해했어요

• 유입–경험–참여–보상–재방문–지역 소비까지 하나의 흐름으로 설계하는 과정에서 플랫폼을 구조적으로 바라보는 시각을 얻었어요.

필드 리서치가 방향성을 바꿀 수 있다는 점

• 제주에서 직접 관찰한 사용자 행동은 문제 정의와 기획 방향을 바꾸는 결정적 근거가 되었어요.
• 현장에서 얻는 정보의 힘을 실감했고 앞으로도 계속 활용하고 싶다는 생각을 하게 됐어요.